Tổng quan
Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi trả cho bạn.
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải được đóng gói trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa không được phép đổi trả:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm digital có thể tải xuống
Để hoàn tất việc đổi trả, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi sản phẩm đã mua trở lại nhà sản xuất.
Có một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
- Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận do lỗi không phải của chúng tôi.
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Hoàn tiền
Sau khi nhận được hàng trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được mặt hàng bạn trả lại. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.
Hoàn tiền chậm trễ hoặc bị thiếu
Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền được ghi nhận chính thức.
Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được ghi nhận.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {địa chỉ email}.
Hàng giảm giá
Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn tiền. Hàng giảm giá không được hoàn tiền.
Đổi trả hàng
Chúng tôi chỉ đổi trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy sản phẩm tương tự, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {địa chỉ email} và gửi sản phẩm của bạn đến địa chỉ: {địa chỉ thực tế}.
Quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được phiếu tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị sản phẩm trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn qua đường bưu điện.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã đặt hàng và nhận hàng để tặng bạn sau này, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại hàng.
Trả hàng qua đường bưu điện
Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình đến địa chỉ: {địa chỉ thực tế}.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại những mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Cần trợ giúp?
Liên hệ với chúng tôi tại vanlucgt93@gmail.com nếu có thắc mắc về việc hoàn tiền và trả hàng.
